Überblick
AudioCodes Managed Services bietet ein Komplettpaket von Einsatzdiensten, Support, Software- und Hardwareservices für AudioCodes Produkte. Dazu zählen u. a. fortlaufende Wartung und Überwachung, Hardware-Austausch sowie weiterreichende Optionen wie ein Hardware-Austausche vor Ort innerhalb von 4 Stunden, geplante Konfigurationsänderungen und regelmäßige Serviceprüfungen. AudioCodes Managed Service beruht auf einem monatlichen Pay as you go-Modell, das ein Outsourcing von Produkten bzw. Dienstleistungen beinhaltet.
Warum sollte man Managed Services outsourcen?
- Ein Outsourcing der Verwaltung der Sprachinfrastruktur verbessert den Betrieb und verringert Kosten
- Proaktiver Dienst zur Vermeidung potenzieller Servicebeeinflussung
- Kürzerer Reaktionszeit bei Support- und Reparaturfragen, geringere Ausfallzeit
- Preis und Inrechnungsstellung des Dienstes erfolgt als laufender Betriebsaufwand (optionaler Einbezug von Produkten)
- Wir kennen unsere Produkte am besten – und verfügen über Best-Practice-Kompetenz sowie -Erfahrung
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Proaktiv, jeden Tag rund um die Uhr
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Geringere Ausfallzeit, größere Produktivität
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Reduzierte IT-Kosten, Zeit zur Konzentration aufs Geschäft
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Zertifizierte Herstellerexpertise, Verringertes Risiko
Welches Servicepaket ist passend für Sie?
Wir haben für Sie drei Managed Services Angebote - je nach dem von Ihnen gewünschten Umfang:
Lassen Sie AudioCodes sich um alle wesentlichen Services kümmern, die zum Einsatz Ihrer VoIP- Netzwerkgeräte erforderlich sind. Darüber hinaus bieten wir kritische Dienste an. Dazu zählen u. a. ein ganzjährliches, rundum die Uhr erfolgendes „24x7x365“-Monitoring, die Benachrichtigung Ihres Personals in dringenden Fällen und die Bereitstellung von nötigem Software- und Hardware-Support, um Ihnen bei allen eventuell auftretenden Problemen zu helfen.;
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Die Kundendienstverwaltung wurde so konzipiert, dass unsere Kunden sich auf die kritischen Aspekte der Anforderungen ihres fortlaufenden Geschäftsbetriebs konzentrieren können. AudioCodes kümmert sich um alle für den Einsatz vor Ort nötigen Tests and Dienste zur Inbetriebnahme Ihrer VoIP- Netzwerkgeräte. Ferner bieten wir eine äußerst eingehende Kundenverwaltung, 24x7x365-Monitoring plus Benachrichtigung Ihres Personals in dringenden Fällen, die Bereitstellung einer Änderungsverwaltung, Software-Support sowie weitere Optionen wie z. B. Hardware-Austausch vor Ort innerhalb von 4 Stunden. Auf diese Weise werden alle eventuell auftretenden Probleme gelöst und Ausfallzeiten verringert.;
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Unsere Experten erstellen ein auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnittenes Servicepaket. Dazu zählen die Verwaltung des Einsatzes vor Ort, Tests und Inbetriebnahme der VoIP- Netzwerkgeräte sowie die Bereitstellung eingehender Kundenverwaltung, regelmäßige Performance-Prüfungen, proaktives 24x7x365-Monitoring und Servicewiederherstellung plus die Benachrichtigung Ihres Personals in dringenden Fällen, die Bereitstellung einer Änderungsverwaltung, Software-Support und ein 4-stündiger Hardware-Austausch. Auf diese Weise werden alle eventuell auftretenden Probleme gelöst und Ausfallzeiten verringert.;
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