Finden Sie die beste Lösung für Ihr Unternehmen und Ihren speziellen Anwendungsfall. Unsere Mitarbeiter beraten Sie gerne zu Produkten, Kompatibilität und UC-Implementierungen.
Erfüllung wachsender Geschäftsanforderungen nach nahtloser Sprachanruf- und Contact Center-Konsolidierung
Interessieren Sie sich für Microsoft Teams? Oder nutzen Sie bereits Microsoft Teams und möchten nun zusätzliche Funktionen für Sprachanrufe und vielleicht sogar eine mit Teams kompatible Contact Center-Plattform hinzufügen? AudioCodes ist der einzige Anbieter, der Ihnen alles bietet, was Sie für ein konsolidiertes, Microsoft Teams zertifiziertes Sprachanruf- und KI-orientiertes Contact Center-Erlebnis in Ihrem Unternehmen benötigen.
Mit über 15 Jahren Erfahrung im Bereich Microsoft Unified Communications und Sprachanwendungen sind wir stolz darauf, ein engagierter UC-Partner von Microsoft zu sein und als vertrauenswürdiger direkter Technologiepartner zu agieren. Unsere enge Zusammenarbeit mit den Forschungs- und Entwicklungsteams von Microsoft treibt Innovationen voran und verbessert die Qualität unserer Lösungen. So stellen wir sicher, dass wir auch in Zukunft an der Spitze der Kommunikationstechnologie stehen.
Bewährter Microsoft-Partner
Zertifizierte Sprach- und Contact-Center-Lösungen für Teams
Alles an einem Ort
Einzigartiges Komplettangebot inklusive Zusatzanwendungen und -Geräte
Vereinfachen Sie Ihre Migration
Service-Automatisierung optimiert Bereitstellung, Onboarding und Verwaltung
Weltweiter Support und Services
Unübertroffene Kombination aus Teams Telefon- und Contact-Center-Expertise
Die Partnerschaft mit AudioCodes hat sich als sehr erfolgreich erwiesen. AudioCodes war der einzige Partner auf dem Markt, der eine echte Integration mit Microsoft Teams anbieten konnte.
Michael Rapp, IT Director at Berry Global
Die ultimative produktivitätssteigernde Lösung für Microsoft Teams
AudioCodes Live für Microsoft Teams
AudioCodes Live ist die ultimative Sprachlösung für Microsoft Teams, die es Ihnen ermöglicht, sowohl Teams Telefon- als auch Contact Center-Dienste mit unübertroffener Einfachheit und Effizienz anzubieten. Mit der Service-Automatisierung können Sie die Bereitstellung, das Onboarding und die Verwaltung der Sprachumgebungen Ihrer Kunden rationalisieren und so Kosten und Komplexität reduzieren. AudioCodes Live nutzt KI- und Azure-Cloud-Dienste, um das Benutzer-, Agenten- und Kundenerlebnis zu verbessern, und bietet Konversationsfunktionen wie IVR, Anrufaufzeichnung und Meeting-Analysen.
In Azure integriertes Microsoft Teams Contact Center
Voca CIC von AudioCodes Live ist ein von Microsoft zertifiziertes KI-gestütztes Omnichannel Contact Center mit nativer Azure-Integration für Microsoft Teams. Mit einem schlanken Design, das eine schnelle Implementierung und Skalierbarkeit ermöglicht, bietet Voca CIC die bewährte Zuverlässigkeit von Microsoft Teams Phone, die Schnelligkeit von visuellen Drag-and-Drop-Änderungen, die Flexibilität eines nutzungsbasierten Abonnementmodells und die Leistung einer konversationellen KI, die sofort einsatzbereit ist. Voca CIC ermöglicht die Skalierung von CX-Funktionen für jeden Teams-Benutzer im gesamten Unternehmen – sowohl für den Hauptservice-Desk als auch für Abteilungen außerhalb des Contact Centers.
Microsoft Teams Calling
AudioCodes Live for Microsoft Teams bietet Teams-Benutzern ein umfassendes und äußerst zuverlässiges Telefonie-Erlebnis. Sie profitieren von einer hochwertigen Direct Routing-Konnektivität zum PSTN und zu Ihren vorhandenen Telefoniesystemen sowie von zusätzlichen Anwendungen für konversationelle IVR, Interaktionsaufzeichnung und KI-basierte Besprechungsassistenten. Darüber hinaus bieten wir Microsoft-zertifizierte Konferenzraumgeräte und Business-Telefone sowie eine breite Palette an Ausfallsicherheitslösungen.
AudioCodes Live vereinfacht die Bereitstellung und Verwaltung von Teams Voice und ermöglicht die einfache Konfiguration und Anpassung von Anrufrichtlinien. Mit AudioCodes Live können Sie Teams ganz einfach in einen vollwertigen PBX-Ersatz verwandeln und Ihre Produktivität erheblich steigern.
Zusatzanwendungen für Microsoft-Teams zur Verbesserung der Kunden- und Mitarbeitererfahrung
Ergänzen Sie Ihre Microsoft Teams UCaaS-Umgebung mit produktivitätssteigernden Anwendungen wie Contact Center, Konversations-IVR, Interaktionsaufzeichnung und einem generativen KI-gestützten Meeting-Assistenten.
Steigern Sie Ihre Produktivität mit Geräten und Geschäftstelefonen für Microsoft Teams Rooms.
Das breite und vielseitige Portfolio von AudioCodes an Microsoft-zertifizierten Lösungen für Besprechungsräume, Geschäftstelefone und Geräte für die persönliche Zusammenarbeit bietet erstklassige Besprechungserlebnisse mit außergewöhnlicher Video- und Sprachqualität in jedem Raum in der hybriden Arbeitsumgebung.
Vereinfachen Sie den täglichen Betrieb mit Management- und Analysetools
AudioCodes verfolgt einen ganzheitlichen Ansatz für die Verwaltung und Analyse von Netzwerken und Benutzerlebenszyklen, indem alltägliche Aufgaben und die Fehlerbehebung von der Erkennung bis zur Korrektur vereinfacht werden, um eine hohe Benutzerzufriedenheit und eine kontinuierliche Produktivität zu gewährleisten.
- Benutzer- und Richtlinienverwaltung
- Anrufweiterleitung und Netzwerkelementverwaltung
- Geräteverwaltung
Ununterbrochene Sprachanrufe – egal, was passiert
AudioCodes bietet eine Reihe von Survivability-Lösungen für Teams-Sprachdienste, darunter Microsoft-zertifizierte Direct Routing Survivable Branch Appliances (SBAs). Diese Lösungen gewährleisten den unterbrechungsfreien Zugang zu Sprachdiensten für Microsoft Teams-Kunden im Falle eines WAN-Ausfalls oder eines Verbindungsabbruchs mit Microsoft 365.
Erfolgsgeschichten
Vanderlande
Levent Günsüren, Service Owner UC
„Voca CIC, unterstützt von AudioCodes, hat unseren Kundenservice bei Vanderlande verändert. Durch die Integration unseres Contact Centers in Microsoft Teams wurden nicht nur die Anrufabläufe optimiert und die Zeit für das Onboarding von Agenten reduziert, sondern auch mithilfe von Konversations-KI wertvolle Kundeninformationen gewonnen. Dies führte zu einem verbesserten Kundensupport und einer verbesserten Kundenzufriedenheit, unterstützt durch eine verbesserte Verfügbarkeit und ein sehr reaktionsschnelles Supportsystem.“
Bizerba
Maximilian Burghardt, Teamlead Network & Communication
„Dank der SBCs von AudioCodes verfügt Bizerba nun über eine hochmoderne Infrastruktur, um die Leistungsfähigkeit von Microsoft Teams zu nutzen, so dass unsere Mitarbeiter effektiv miteinander und mit unseren Kunden kommunizieren können, egal wo sie sich befinden.“
Bosch-Gruppe
Frank Borchardt, Senior IT Consultant
„Mit AudioCodes konnten wir unser Ziel erreichen, allen unseren Mitarbeitern ein zuverlässiges, hochmodernes Sprachanruferlebnis zu bieten, egal ob im Büro, im Homeoffice oder unterwegs.“
Ressourcen
- Ressourcen
- Videos
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Giving Microsoft Teams a Voice - A Practical Guide to Migrating to Microsoft Teams for Truly Unified Communications
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AudioCodes Live for Microsoft Teams
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What’s the Best Way to Consolidate Microsoft Teams Calling with Your Contact Center?
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The Complete Calling and Contact Center experience for Microsoft Teams
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How Service Providers Can Rapidly Onboard Customers to Microsoft Teams Phone
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Expert Tips for A Smooth Migration to Microsoft Teams Phone
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The Top 5 Things to Avoid When Migrating to Microsoft Teams Voice Calling
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The Five Key Value Pillars for True Teams Success
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What Is Direct Routing for Microsoft Teams?
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PSTN Connectivity for Microsoft Teams
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The People Factor - A Critical Ingredient for Intelligent Communications
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Adding Value to Microsoft Teams Beyond Voice Connectivity
Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter!
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