Conversational AI

Übersicht

Der internationale Contact Center Markt sieht sich widersprüchlichen Anforderungen gegenüber. Einerseits erwarten Kunden eine außerordentlich schnelle und individuelle Nutzererfahrung, während die Unternehmen andererseits bestrebt sind, Kosten einzusparen. Ein intelligentes Contact Center kann das Potenzial von KI dazu nutzen, um diesen zwei widersprüchlichen Interessen gleichzeitig zu entsprechen.

AudioCodes hält ein breites Angebot an innovativen Sprachlösungen bereit, die jedem Contact Center die Möglichkeit geben, sich mit minimalem Aufwand und Investment in ein intelligentes zu verwandeln. Durch die Verbindung Ihres bestehenden Contact Centers mit den besten Sprach- und konversationellen KI-Diensten ihrer Art sowie die Steuerung des Anrufflusses zwischen den unterschiedlichen Elementen können Sie die Kraft der digitalen Transformation erfolgreich nutzen.