Enhanced Managed Service
- Projektmanagement
- Installation vor Ort − Rack, Stack, IP-Konnektivität (optional)
- Standortferne Produktimplementierung
- Wartungssupport (FÜR 24x7x365 oder 9x5x365, separat erhältlich)
- Standortfernes 24x7x365-Monitoring und Warnmeldungen
- Proaktive Triage (optional)
- Managed Spares (24x7x4 Stunden oder 9x5 nächster Werktag) oder erweiterter Hardware-Austausch (optionaler Zusatz)
- Online-Zugang zu allen Produktdokumenten, SW-Freigaben und Patches
- Online-Ticketverfahren und Ticketmeldung
- Verschiebt, fügt hinzu, ändert, löscht (MACDs)
- Kundendienstverwaltung
