Hintergrund
CCG Telecom (www.ccgtelecom.com) ist ein in Rhode Island ansässiges erstklassiges Vertriebsunternehmen und ein „Microsoft Unified Communications“-Integrationspartner mit starkem Schwerpunkt auf den Vertrieb von „End-to-End“-Lösungen im Bereich der Telefonie- und VoIP-Hardware-Technologie. Zu seinen Kunden zählen kleine und große Unternehmen, Service-Provider, Systemintegratoren, Anbieter von Lösungen, Regierungseinrichtungen und Bildungsstätten.
Als engagierter Microsoft-Partner war CCG stets darauf bedacht, Microsoft-Lösungen intern im eigenen Haus zu verwenden. Auf diese Weise profitiert CCG nicht nur selbst von den Lösungen, sondern bekommt dadurch auch Gelegenheit, die Lösungen eingehend kennenzulernen, so dass die Kunden einen hochwertigen Support von dem entsprechenden Team erhalten. Ein Beispiel war CCGs Einführung von Microsoft Unified Communications. Bereits 2008 begann CCG damit, OCS zu nutzen, wechselte nach der Freigabe zuerst zu Lync 2010 und später dann Lync 2013.
Laut CCGs Inhaber Kevin Yorio verbesserten sich die Features und Funktionen dramatisch im Laufe von Microsofts Angebotsentwicklung von OCS zu Lync. Allerdings forderten diese Verbesserungen auch ihren Preis. „Die neueren Lync-Versionen benötigten eine immer komplexere Architektur“, erklärte er. „Dadurch wurde die Systemverwaltung und -wartung jedoch problematischer, da dafür tieferes technisches Fachwissen erforderlich war – etwas, das die meisten Organisationen nicht in der Lage gewesen wären, intern zu managen.“
Highlights und Herausforderungen
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Kostengünstig
Eine kostengünstige Lösung für den Einsatz von Lync Enterprise Voice
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Komplettlösung
Die komplette „Lync Enterprise Voice“-Lösung in einer Box
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Einfache Installation
Leichte Einrichtung und Wartung
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Kostenreduzierung
Integrierte Verwaltung reduziert Betriebsausgaben
„One Box 365 arbeitete extrem gut, doch was am wichtigsten war: Verwaltung und Wartung erwiesen sich dank des integrierten Managementsystems, das Bestandteil der Lösung ist, als wesentlich einfacher.“
Lösung
Daher war Yorio angetan, als er von AudioCodes' neuer One Box 365 Standard Edition erfuhr, einer auf einer Appliance basierenden Lync-Lösung mit all der zum Einsatz von Enterprise-Voice-Diensten erforderlichen Serversoftware und -hardware. One Box 365 kann als hauptsächliche Lync-Sprachinfrastruktur für SMBs sowie SMEs und größere Unternehmen in völlig unabhängiger Weise oder als eine höchst effiziente Lösung zur Bereitstellung von Lync Enterprise Voice in einer Office-365-Umgebung genutzt werden.
„Auf dem Papier sah One Box 365 wie die perfekte Lösung aus“, sagte er. „Die große Frage, die sich unsererseits stellte, war folgende: Kann das alles auch mit einer einzigen Plattform funktionieren?“
Mit der Hilfe von AudioCodes' Support-Team, das CCG im Zuge des Installationsverfahrens zur Seite stand, war One Box 365 innerhalb kürzester Zeit eingerichtet und funktionsbereit. Die hybride TDM/IP-Konfiguration von One Box bedeutete, dass CCG weiterhin seine bestehende Panasonic-PBX zusammen mit Lync verwenden konnte, während die Nutzer allmählich, auf kontrollierte Weise und mit einem für das Unternehmen angemessenen Tempo auf die neue Plattform migriert wurden. Die integrierte, Lync-zertifizierte SBC-Funktionalität von One Box 365 ermöglichte schnelle und problemlose Konnektivität mit dem von CCG ausgewählten SIP-Trunk-Anbieter G12 Communications (www.g12com.com), einem AudioCodes-zertifizierten SIP-Trunking-Partner, der ein umfangreiches Portfolio Cloud-basierter, geschäftstauglicher VoIP-Dienste anbietet. CCGs interne Lync-Nutzer profitieren von Anrufen, die über den Lync-Client und AudioCodes' hochauflösende 440HD-IP-Telefone erfolgen, sowie von Lyncs zusätzlichen UC-Funktionen wie z. B. Instant Messaging, Konferenzschaltungen und Online-Zusammenarbeit.
Wie sich herausstellte war das CCG-Team von dem, was sie vorfanden, angenehm überrascht. „One Box 365 arbeitete extrem gut, doch vor allem war es aufgrund des integrierten Verwaltungssystems, das Bestandteil der Lösung ist, wesentlich leichter zu verwalten und zu warten“, erklärte Yorio. „Das hilft unseren Technikern, Zeit zu sparen, die sie einsetzen können, um sich auf andere Aufgaben zu konzentrieren.“
Ergebnisse
One Box 365 hat CCG eine Reihe von wichtigen Vorteilen gebracht wie beispielsweise:
- Kleinere Hardware-Nutzfläche − vollständiger Lync-2013-Einsatz mit Enterprise Voice auf einer einzigen Hardware-Plattform.
- Vereinfachte Verwaltung − One Box 365s integriertes Verwaltungssystem steigert die Produktivität und Effizienz von Administratoren.
- Integrierte Lync-zertifizierte Sprachkonnektivität − Media-Gateway und SBC-Funktion in einem zur Bereitstellung nahtloser Konnektivität mit vorhandenen und IP-basierten Sprachsystemen.
Am allerwichtigsten ist jedoch, dass CCG jetzt seine eigene „One Box 365“-Einrichtung als Referenzstandort für seine Geschäftskunden nutzt. „Ich bin ein großer Fan von Einfachheit“, erklärte Kevin Yorio, „und AudioCodes' One Box 365 bietet eine extrem leichte Möglichkeit zum Einsatz von Lync und zur Nutzung der Vorzüge von Microsofts Unified Communications bei gleichzeitiger Reduzierung des Verwaltungsaufwands.“
„Eine der ersten Fragen, die jeder potenzielle Kunde zuerst stellt, lautet: ‚Funktioniert das?‘“, fügt er hinzu. „Ausgehend von unserer Erfahrung können wir darauf eindeutig mit ‚Ja, das tut es!‘ antworten.“
