平安保险
为 Genesys 联络中心居家座席提供可靠和安全的语音连接
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“奥科 SBC 能够快速提供高度安全和可靠的语音连接解决方案，确保我们的座席能够在对我们的服务造成最小干扰的情况下，继续在家中无缝运营。”
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提高客户销量和转化率
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提高座席效率
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大幅降低通信成本
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使用任何基于 SIP 的联络中心轻松部署
概览
在当今的数字世界中，通过互联网、移动应用和自助服务亭（Koisk）开展的自助服务业务具有快速高效的特点。 然而，当所有自助服务选项都用尽时，必须快速呼叫联络中心座席，以关闭在线销售或在购买产品后获得技术支持。
借助 AudioCodes 点击呼叫解决方案，客户只需点击战略性地设置在公司网站、移动应用或自助服务亭中的专用按钮，即可呼叫座席。 接到呼叫的座席会接收有关客户及其所关注话题的背景信息，从而提高效率并缩短呼叫时间。 基于安全、强大的 WebRTC 技术，AudioCodes 点击呼叫功能易于实现，可以部署在任何基于 SIP 的联络中心环境中。
您可从 AudioCodes 中获取点击呼叫功能，作为全面托管服务使用。
优势
- 关闭更多在线销售，防止客户放弃购物车
- 大幅降低昂贵的国内和国际免费通话费用
- 客户可以随时随地呼叫座席——只需使用数据连接或 Wi-Fi 网络
- 通过快速、实时的呼叫解决方案提高座席效率
- 可作为托管服务使用，免除部署烦恼
特性
- 利用 WebRTC 技术简化部署、提高语音质量并保障安全性
- 可轻松集成到桌面、移动和自助服务亭环境中
- 市场领先的奥科 SBC 提供稳健的服务基础架构
- 呼叫均作为联络中心的常规呼入电话处理（转接、录音、合规、监督）
资源
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