博世集团

解决方案

在此项目开展之前，博世和 AudioCodes 就有长期的合作历史。多年来，AudioCodes 一直为博世现有的 IP-PBX 以及最近的 Skype for Business 提供语音连接解决方案。博世对 AudioCodes 的认可，以及 AudioCodes 的解决方案已通过 Microsoft Teams 互操作性认证这一事实，是博世决定在该项目中选择 AudioCodes 的核心因素。AudioCodes 提供适用于 Microsoft 365 的一体化语音解决方案，包括丰富的经 Microsoft 认证的语音产品，这意味着它已经覆盖了博世所有可能的应用场景，而博世也相信他们可以成功的迁移到 Teams 。

AudioCodes 解决方案的主要组成部分包括：实现与 Microsoft Teams Direct Routing 无缝语音连接的 Mediant 会话边界控制器 (SBC)、现有的 Skype for Business 平台、博世传统的 IP-PBX、PSTN 和 SIP 中继网络。不论当地有何种要求，灵活的 Mediant 系列 SBC 产品都能保证为博世各个站点提供经济的解决方案：

• PSTN 连接仍基于 ISDN 技术的站点，使用 IP 和传统基于 TDM 电话接口的混合 SBC
• 可扩展平台确保博世能够部署合适的 SBC 模型，以便满足本地容量需求
• 全面的 SIP 互操作性确保了 Teams、Skype for Business、传统 IP-PBX 以及全球各个服务提供商的 SIP 中继之间能够实现顺畅连接
• 在用户迁移到新平台的过程中，博世可以继续使用 Skype for Business 以及传统 IP-PBX 和 Teams 配合模式，从而消除了即拆即用式迁移带来的潜在干扰
• 博世的大部分 SBC 均采用双冗余、活跃-活跃配置方式部署，用以确保企业级服务的高可用性。

随着 Microsoft Teams 的推出，博世在全球三个区域数据中心添加了一对 AudioCodes 高可用模式的 Mediant 4000 SBC，用以提供 Teams、SIP 中继、PSTN 和部署在其分支机构的已有 AudioCodes SBC 之间的 Direct Routing 连接。得益于 AudioCodes SBC 对 Teams 本地媒体优化的支持，来自本地呼叫（例如，从斯图加特办公室的 Teams 客户端到斯图加特的本地 PSTN 号码）的语音流量保留在分支机构内，从而提高了可靠性，保持了通话质量，保证了数据安全。

在博世位于全球各地的办公室中，依然使用着各种传统模拟设备（如电话和传真机）。博世部署了 AudioCodes 获得 Teams 认证的 MediaPack 模拟网关，用以简便、无缝地将这些设备集成到新的 Teams UC 环境中。

若不能简单、有效地管理和监控整个网络，就无法充分发挥一体化全球通信解决方案的优势。幸运的是，AudioCodes 也能够通过自己的一体化语音操作中心（OVOC） 管理方案解决这一挑战。 OVOC 使网络管理员能够远程配置以及排除设备故障，实时监控网络中的语音质量，以便能够及时检测和解决可能影响服务的问题。此外，博世正在评估 AudioCodes 路由管理器 (ARM) 解决方案，用以集中管理整个全球网络的通话路由和策略。

除了 AudioCodes 提供的技术解决方案，AudioCodes 丰富的专业服务和技术支持也让博世受益颇丰。AudioCodes 团队协助完成了这些任务，例如：设计参考实施以及与独立第三方供应商成功完成安全审计。该项目的全球化特性带来了一些特别复杂的场景和要求，得益于 AudioCodes 团队的协助，博世能够克服这些困难。此外，AudioCodes 还培训了博世的内部技术团队来安装、管理和支持语音设备。因此，就日常运营和大多数技术支持问题而言，博世现在基本能够独立完成。

结果

得益于 AudioCodes One Voice 系列语音网络产品和解决方案，博世能够统一其复杂的全球语音网络，并基于 Microsoft Teams 为所有员工提供标准化通信。AudioCodes SBC、模拟网关和管理解决方案使博世的用户能够顺利迁移到新平台，同时提供了简化的集中管理方案，从而减少了运营工作和维护成本。

博世 高级 IT 顾问 Frank Borchardt 评论道：“经实践证明，AudioCodes 是帮助我们实现全球统一通信解决方案的完美合作伙伴。” “通过在 Microsoft Teams、我们的现有系统和公共网络之间提供无缝的语音连接，AudioCodes 使我们实现了这一目标：不论是在办公室、远程办公还是移动办公，所有员工都能享受到可靠、先进的语音通话体验。”