Curro 成立于 1998 年，是南非最大的私立学校网络之一。该网络包括 130 多家学校（从幼儿园到高中），并在全国范围内招收 5 万名学生。
近年来，由于在扩大投资组合的同时收购了新学校并建立了新的机构，Curro 经历了快速的增长。这种扩张的结果之一是日益复杂的通信基础设施变得昂贵和难以管理。Curro 的学校和客户服务呼叫中心依赖于许多不同的系统，包括由本地服务提供商提供的基于 Cisco 的托管 PBX 解决方案以及位于不同站点的各种独立 PBX。此外，还需要将学校铃声系统和对讲机与通信解决方案集成在一起。
对于 Curro 管理层而言，显而易见的是，为了保持其作为技术创新领域领导者的声誉，必须对通信进行现代化升级和集成以满足未来的需求。一个面向未来的统一通信解决方案将提供所有必要的功能，并允许逐步且高成本效益地迁移到 Skype for Business，并最终迁移到 Microsoft Teams。此外，Curro 要求简化网络管理流程并降低运营成本。
为了实现这一目标，Curro 正在寻找一种能够集中管理整个语音网络并在远程站点部署设备，而无需每次都派遣一名工程师的解决方案。由于语音通信至关重要，因此将主动监控语音质量和分析用户体验的能力嵌入到新系统中非常重要。维持高水平的客户满意度将取决于这一点。
亮点与挑战
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支持从传统语音系统向 Skype for Business 的迁移
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与学校公告和铃声系统集成
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远程管理和自动安装设备
“奥科的 IP 话机、CCE 设备和管理工具为可靠和面向未来的语音基础架构提供了基础，可确保内部用户和客户获得高质量的通话体验。”
解决方案
Curro 已经是 Microsoft Office 365 的活跃用户，因此采用 Skype for Business Online 作为其组织范围内的通信平台是水到渠成的。Skype for Business Online 不仅提供了大量提高生产力的统一通信和协作功能，并且由于它是基于云的解决方案，因此可以降低资本支出并减少管理开销。Microsoft 为教育领域的客户提供的大幅折扣也很重要。
借助 Skype for Business Online，可以在云端处理呼叫控制和用户管理。但是，Curro 仍然需要一套解决方案，用于办公室和教室中使用的 IP 话机设备，以及用于接入和呼出的与本地 PSTN 的连接。为此，Curro 求助于奥科，我们的 One Voice For Microsoft 365 产品组合包括有助于加速 Skype for Business 部署的产品和解决方案，无论是本地部署、混合部署还是专门的云端部署。
Curro 需要为其学校的校长、教职工和行政办公室以及每个教室配备 IP 话机。在教室里，IP 话机对于实现紧急呼叫以及与学校管理人员、其他教室和学校的通信至关重要。它们还会播放来自校长办公室的广播信息。这些电话与学校的课程表系统集成在一起，这样就可以远程响起标志着课程结束和开始的铃声。
奥科提供了一系列适用于不同功能要求的高清 IP 话机。它们已经过完全认证，可与 Skype for Business 一起使用，并完全支持 Skype for Business 的状态指示。Curro 为管理人员选择了高端的 440HD 和 445HD 型号；对于教室，使用了入门级 405HD 型号。为了简化呼叫过程，教室电话预先设置了快速拨号按钮，以实现对学校办公室和紧急服务的一键式呼叫。
由于其广泛的互操作性，奥科 IP 话机几乎可以在任何基于 SIP 的通信环境中无缝运行。这使 Curro能够安装 IP 话机并将其与现有的电话解决方案一起使用，直到学校准备好迁移到 Skype for Business 为止。届时，所需要做的只是固件升级（使用 OVOC 远程执行，参见下文），以将电话转换为 Skype for Business 兼容设备。将来，当 Curro 迁移到 Microsoft Teams 时，同样的设备也可以在这个环境中工作。
Corro 学校广泛的地理分布构成了需要克服的具有挑战性的管理障碍。高成本效益地安装、配置、监控和故障排除位于全国范围内的设备是最重要的考虑因素。幸运的是，Curro 能够利用奥科的 One Voice Operations Center（OVOC）解决方案，特别是 OVOC 的 IP Phone Manager Pro 模块。凭借其直观的 GUI，OVOC 使 Curro 能够从单一集中式位置管理其语音网络。这包括整个奥科网络基础架构的实时设备监控、警报显示以及配置。通过创建预定义的配置模板，奥科 IP 话机运送到学校后，只需将其插入网络插座即可，而无需现场工程师。当 IP 话机启动时，它们的配置会自动从 OVOC 服务器下载，从而实现自动安装。
一个重要的管理特性是 OVOC 对多租户的支持。将每所单独的学校定义为一个租户，允许对每所学校进行单独管理，从而简化故障排除并降低错误率。作为与 Active Directory 完全集成的结果，每所学校（或租户）都可以查看自己的呼叫质量信息，甚至可以查看各个部门和用户的级别。
Curro 语音网络的另一项要求是启用与 PSTN 的连接，以进行呼入和呼出通话。由于 Microsoft 的 PSTN 呼叫设施在南非不可用，Curro 部署了奥科 CloudBond 365 CCE 版本，以促进与本地电信服务提供商的连接。奥科 CloudBond 365 CCE 将 Microsoft 的 Cloud Connector Edition 软件与奥科经实地验证且经 Microsoft 认证的 Mediant 会话边界控制器（SBC）集成在一起，从而为 Curro 的 Skype for Business Online 用户确保可靠的 PSTN 连接，并与其自动话务员解决方案无缝集成，以处理呼入通话。
由于其广泛的互操作性，Mediant SBC 使 Curro 在迁移过程中能够继续使用其原有的电话解决方案，从而消除了具有破坏性的“拆装”式迁移。迁移完成后，SBC 将继续提供与本地 PSTN 的安全且可靠的连接。
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IP 话机和会议室解决方案
兼容 Microsoft Teams 和 Skype for Business 的 AudioCodes 400 HD 系列 IP 话机为 Microsoft 统一通信用户提供卓越的语音品质和支持视频功能的协作。
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结果
Skype for Business Online 和奥科 One Voice 产品组合的结合，使 Curro 拥有了一个可靠、易用、易于管理的面向未来的通信解决方案。奥科解决方案提供的核心优势包括：
- 投资保护——迁移到 Skype for Business 后，可以继续使用通过传统解决方案部署的 IP 话机
- 面向未来的基础架构——为今天的 Skype for Business 提供支持，并为将来的 Microsoft Teams 部署做好准备
- 集中式管理——简化流程，节省时间和成本
- 降低通信成本——使用最低成本路由通过 SIP 中继连接 PSTN 呼叫，并进行外部和内部 Skype for Business 呼叫
- 学生和员工的安全——学校铃声和对讲机等关键系统的无缝集成
“随着我们学校网络的迅速扩张，我们需要一个既能跟上增长速度，又不会带来不必要的成本和延误的语音解决方案。”Curro Holdings 的企业解决方案架构师 Barend Weideman 解释道。“奥科的 IP 话机、CCE 设备和管理工具为可靠和面向未来的语音基础设施提供了基础，可确保我们的内部用户和客户获得高质量的通话体验。”
