Pocos 总部位于荷兰的埃因霍温，自 1997 年以来一直代表着“超越的连接性”，在连接性、电话和云服务领域提供广泛的创新解决方案。在比荷卢联盟地区，几乎所有的铜和光纤基础设施都可以接入 Pocos 平台。作为一家批发服务提供商，Pocos 通过其合作伙伴渠道进行销售。其网络的核心是内部构建的，基于开源平台，这使得其渠道合作伙伴能够以最少的前期投资，提供最独特和完整的产品和服务组合。
欲了解更多信息，请访问 Pocos 网站。
挑战
几年来，Pocos 使用自己的基础架构（基于开源组件，如 Kamailio 和 RTP-Engine），非常成功地提供了托管 VoIP 解决方案。再加上对终端用户语音应用程序的高度关注，使其合作伙伴网络和客户群取得了令人印象深刻的增长。然而，由于公司内部开发和支持能力有限，这一自主开发的解决方案在可扩展性、功能性和稳定性方面成为了制约因素。Pocos 无法提供 Microsoft Teams 认证的 SIP 中继，这进一步强调了这一点。因此，Pocos 决定寻找一个能够提供成熟稳定解决方案的合作伙伴，来推动其未来的成长。
挑战
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内部开发资源有限
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没有 Microsoft Teams 认证
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提高正常运行时间
“我们相信，选择奥科提供 Microsoft Teams Direct Routing 语音连接，是 Pocos 做出的正确的战略决策。”
解决方案
Pocos 之所以选择使用奥科，主要是因为奥科在部署规划期间表现出的专业与诚意。奥科与经销商 Actis 一起进行了多次现场考察、设计会议、POC 试验支持和技术培训。这给了 Pocos 的工程师一个绝佳的机会来获得奥科解决方案的实际经验。与奥科和 Actis 的工程师一起，利用部署在 Pocos 私有云基础架构中的奥科 Mediant VE 虚拟化 SBC，创建了一个扩展了现有 Pocos 平台的设计。奥科 SBC既可以充当与客户语音平台接合的接入角色，又可以充当与各种运营商连接的对等角色。添加奥科 SBC，使 Pocos 可以选择经认证的可与 Microsoft Teams Direct Routing 配合使用的 SBC 所提供的 SIP 中继，扩展其连接性产品组合。奥科的一体化语音操作中心（OVOC）被部署为一个集中式语音网络管理解决方案，并提供详细的语音质量监控和故障排除功能。
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适用于 Microsoft Teams Direct Routing 的 SBC
奥科 Direct Routing SBC 可为 Microsoft Teams 客户和服务提供商提供灵活的 SIP 连接
发现更多
结果
奥科 SBC 为 Teams Direct Routing 提供经认证的 SIP 中继功能，与 Microsoft 365 Business Voice 的推出以及 Teams 环境中对全面语音服务和连接性不断增长的需求相吻合。与此同时（2020 年初），随着越来越多的人转向居家办公，全球性事件推动了 Teams 用户数量大幅增加。通过部署奥科 SBC，Pocos 可以满足这一市场需求，并继续迎合其客户的意愿。
该解决方案为 Pocos 带来切实利益的另一个方面是奥科 SBC 提供的强大安全性，尤其是其防护客户内部语音基础设施的能力。除了创建额外的安全层并提供与各种端点的广泛互操作性之外，Pocos 的运营人员报告说，可管理性有了很大提高。OVOC 使 Pocos 能够持续监控语音网络，提供来自每个单独呼叫的详细呼叫质量信息，并在呼叫失败的情况下提供始终可用的 SIP 跟踪。这些信息会不断地聚合起来，并绘制出趋势图，例如，使 Pocos 可以在客户甚至注意到服务质量下降之前缓解对等运营商的问题。通过预防问题而不是应对问题，提高了客户满意度，减少了服务台呼叫。这种主动提供高水平服务的方法与 Pocos 的使命宣言完美契合。
“我们相信，选择奥科提供 Microsoft Teams Direct Routing 连接，是 Pocos 做出的正确的战略决策，”Pocos 的所有者 Simon Poels 表示。“在我们的整个研究过程中，奥科能够满足或超过我们对我们组织的运营商级平台的要求。当地奥科团队和经销商 Actis 提供的支持帮助建立了开展这项合作的信心。”
