Live Platform de AudioCodes es una plataforma de prestación de servicios única que combina soluciones certificadas para Telefonía y Contact Centers de Microsoft Teams, aprovechando la IA y Azure para mejorar la experiencia del usuario, el agente y el cliente.
Complementada con herramientas avanzadas de automatización y gestión del onboarding, esta innovadora solución basada en la nube ofrece Direct Routing y conectividad PSTN de Operator Connect junto con una gama de aplicaciones de voz adicionales.
El único proveedor que le proporciona todo lo que necesita.
Direct Routing y conectividad PSTN de Operator Connect confiable y sin interrupciones
"One-Screen" Contact Center con IA para Microsoft Teams integrado en Azure
Live Platform de AudioCodes te permite ofrecer servicios de Telefonía y Contact Center de Teams con una simplicidad y eficiencia inigualables.
Al utilizar la automatización de servicios, puedes agilizar la implementación, la incorporación y la gestión de los entornos de voz de tus clientes, reduciendo los costos y la complejidad.
Live Platform aprovecha los servicios en la nube de IA y Azure para mejorar la experiencia del usuario, el agente y el cliente, proporcionando funciones de conversación como IVR, grabación de llamadas y análisis de interacciones.
Con Live Platform podemos ofrecer una solución UCaaS y CCaaS completa y escalable que está totalmente integrada con Microsoft Teams y nuestra red central, al tiempo que garantiza una alta calidad de voz y la satisfacción del cliente.
Vishal Rally, Sr. Vicepresidente
Amplia tu portfolio de servicios y aumenta los márgenes con nuevas fuentes de ingresos.
Consolidación perfecta de la Telefonía y Contact Center de Teams para aumentar la productividad.
Live Platform proporciona una experiencia telefónica completa y altamente confiable para los usuarios de Teams. Puede disfrutar de una conectividad de Direct Routing de alta calidad a la PSTN y a sus sistemas de telefonía existentes, así como de aplicaciones adicionales para IVR conversacional, grabación de interacciones y análisis de interacción con IA. También ofrecemos una amplia gama de dispositivos para salas de reuniones y teléfonos empresariales certificados por Microsoft.
La galardonada solución de Contact Center de Teams de AudioCodes, Voca CIC, aprovecha los servicios en la nube de IA y Azure para ofrecer una experiencia de cliente fluida y eficiente. Puede automatizar tus flujos de llamadas de línea principal utilizando un IVR conversacional que entiende el lenguaje natural y responde a las solicitudes de voz, diseñando y personalizando los escenarios de llamadas utilizando una interfaz de arrastrar y soltar.
White Paper
En este documento, presentaremos pautas para ayudar a los proveedores de servicios a incorporar con éxito a los clientes de pymes a un servicio de Telefonía de Teams alojado.
Live Platform proporciona herramientas de gestión avanzadas que simplifican las tareas diarias y la resolución de problemas, desde la detección hasta la corrección, garantizando un funcionamiento sin problemas y un procesamiento optimizado. Desde un portal de autoservicio intuitivo, puedes incorporar, administrar y monitorear las políticas de llamadas de los usuarios, los dispositivos de la sala de reuniones y los teléfonos comerciales para obtener disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana.
Presencia mundial con disponibilidad continua las 24 horas
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