Obtenga la mejor solución para su organización y caso específico. Nuestros expertos pueden asesorar sobre productos, compatibilidad y cualquier aspecto de implementaciones de voz de contact centers.
Contact Center Cloud Transformation
Cuando llegue el momento de planificar el traslado de su contact center a la nube, necesita de AudioCodes en su equipo de migración para garantizar que, a lo largo de su transformación a CCaaS, los servicios de voz continúen sin interrupciones.
La voz es compleja
Con una amplia gama de tecnología de voz probada en el terreno, respaldada por nuestra suite de servicios administrados Live CX, AudioCodes le ayuda a moverse por la complejidad de la migración a la nube del contact center, sin arriesgarse a perder el tiempo o poner en riesgo la funcionalidad o la calidad de voz. Trabajar con AudioCodes le permite centrarse en su negocio principal mientras nosotros nos preocupamos por garantizar la continuidad de la voz, superando las incompatibilidades entre las soluciones del contact center en la nube y los requisitos de cumplimiento. AudioCodes le ayuda a gestionar los costos y evitar contratiempos en su traslado a la nube y, en última instancia, ofrecer una mejor experiencia para sus clientes y agentes.
AudioCodes Voice Services Deliver
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Conectividad entre el contact center local de la empresa y el contact center SaaS
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Convivencia de diferentes plataformas de proveedores durante y después de la migración
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Innovación a través de la IA conversacional
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Protección de inversiones para soluciones OTT innovadoras existentes
AudioCodes: Essential to Your Migration Team
- Proveedor independiente: admite cualquier plataforma local o basada en la nube (incluye Genesys, Avaya, Cisco, Nice, Talkdesk, Five9)
- Migre a CCaaS a su propio ritmo
- Minimice las interrupciones para clientes y agentes
- Integración perfecta de soluciones locales y del contact center en la nube
- Innovación continua con IA conversacional y Voicebots
- Soporte y servicio global proporcionado por nuestro equipo de expertos en voz
Contact Center Migration Voice Expertise
- Aproveche la solución SBC, líder en el sector, de AudioCodes
- Conecte sin problemas las plataformas legacy y en la nube con redes de operadores, agentes remotos y más
- Coordine los servicios de voz locales y en la nube durante y después de la migración
- Habilite la modernización continua con IA conversacional en todas las etapas de la transición a la nube
- Soporte continuo para grabación de llamadas en las instalaciones, aplicaciones de voz OTT, Voicebots y números de teléfono
AudioCodes entendió el producto, entendió nuestro entorno y pudo abordar cada problema a medida que surgía y resolverlo para ayudarnos a avanzar.
Bill Boga, Director Ejecutivo, Ingeniería de plataforma de comunicaciones de Kaplan
Arquitectura de la migración del contact center a la nube
Modernización de los contact centers locales en la era de la nube
Descubra cómo el hecho de retrasar el traslado de su contact center a la nube no tiene por qué ser un obstáculo para introducir la innovación de CX
Vídeos
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Kaplan University Modernizes and Consolidates their Genesys Engage Contact Center
Contact Center: From Cost Center to CX Center
The Challenge of Hiring and Retaining Contact Center Agents
The Hybrid Workforce: Work from Home (WFH) / Work from Anywhere (WFA) Are Here to Stay
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