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がいつでもお手伝いします!
組織や特定のユースケースに最適なソリューションをご利用ください。 当社の担当者は、製品、互換性、UC の導入についてアドバイスできます。
AudioCodes Live Platform は、Microsoft Teams 電話とコンタクトセンター向けの認定ソリューションを組み合わせたサービス提供プラットフォームです。AI と Azure を活用しユーザー、エージェント、カスタマーエクスペリエンスを向上させます。
クラウドベースのソリューションで、高度なオンボーディングの自動化および管理ツールにより補完し、さまざまなアドオン音声アプリケーションとともに、シームレスなダイレクトルーティングと Operator ConnectによるPSTN 接続を実現します。
ワンストップで必要なソリューションを提供
シームレスで信頼性の高いダイレクトルーティングと Operator Connect によるPSTN 接続
ワンスクリーン、Azure に構築する、AI ファーストの Microsoft Teams コンタクトセンター
>AudioCodes Live Platform は、Teams 電話とコンタクトセンターサービスの両方を、シンプルかつ効率的に提供します。
サービスオートメーションを使用することで、顧客の音声環境の導入、オンボーディング、管理を効率化し、シンプルにすると同時にコストを削減できます。
AudioCodes Live Platform は AI と Azure クラウドサービスを活用して、IVR、通話録音、インタラクション分析などの会話機能を提供し、ユーザー、エージェント、カスタマーエクスペリエンスを向上させます。
新しいビジネス計画でサービスポートフォリオを拡大し、利益率を高めましょう。
Teams 電話とコンタクトセンターのシームレスな統合により、生産性が向上します。
AudioCodes Live Platform は、Teams のユーザーに包括的で非常に信頼性の高い電話機能を提供します。 PSTN や既存のテレフォニーシステムへの高品質の ダイレクトルーティング接続に加え、会話型 IVR 用のアドオンアプリケーション、インタラクションレコーディング、AI 搭載のインタラクション分析も利用できます。 また、さまざまな Microsoft 認定の会議室用デバイスやビジネスフォンも提供しています。
AudioCodes Live Platform のアワード経験のある認定 Teams コンタクトセンターソリューション Voca CIC は、AI と Azure クラウドサービスを活用して、スムーズで効率的なカスタマーエクスペリエンスを提供します。 自然言語を理解し、音声リクエストに応答する会話型 IVR を使用してメインラインの通話フローを自動化し、ドラッグ&ドロップインターフェイスを使用して通話シナリオを設計およびカスタマイズできます。
ホワイトペーパー
この資料では、サービスプロバイダーが中小企業の顧客をホスト型の Teams 電話サービスに適切にオンボーディングするのに役立つガイドラインを提供します。
AudioCodes Live Platform には 高度な管理ツール が用意されており、問題検知から修正までの日常的なタスクとトラブルシューティングを簡素化し、円滑な運用と合理化された処理を実現します。 直感的なセルフサービスポータルから、ユーザーの通話ポリシー、会議室用デバイス、ビジネスフォンをオンボーディング、管理、監視して、年中無休で利用可能にすることができます。
グローバルでの事業展開と24時間対応
Teams ネイティブ音声ソリューションの安定したサービス
高度な管理ツールがデジタルトランスフォーメーションとクラウドモダナイゼーションを効率化
音声インフラストラクチャ、アプリケーション、デバイス、エキスパートサービス向け
組織や特定のユースケースに最適なソリューションをご利用ください。 当社の担当者は、製品、互換性、UC の導入についてアドバイスできます。