業種を問わず、すべてのコンタクトセンターでは、あらゆる経路や通信手段で顧客サービスや営業を円滑に処理する必要があります。音声通話が依然として主要な通信手段である現在、コンタクトセンターではPSTNネットワークだけでなく、さまざまなVoIPネットワークやコーデック間の高品質な音声通話を確保することが求められます
AudioCodes Mediantシリーズのセッションボーダーコントローラー（SBC）は、費用対効果の高いSBCとハイブリッド機能（SIP対TDM、SIP対SIP）を提供します。これらの製品はコンタクトセンターのVoIPネットワークとサービスプロバイダーのSIPトランクの間に効果的な境界点を形成し、SIPプロトコルの調停とメディア処理（相互接続）を実行。企業のVoIPネットワークを保護します。
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