Microsoft Teams 向けの移行および運用サービス

最初から最後、そしてその先までシームレスな移行

AudioCodes のコンサルティングとプロフェッショナルサービスの専門家が、お客様の Microsoft Teams の導入を最初から最後までサポートします。お客様のビジネス固有のニーズを満たすよう、導入から運用までのあらゆる段階を含むカスタム移行計画を作成します。当社の専門知識は、組織と従業員のシームレスな移行をサポートします。

Microsoft 認定

Teams 認定の音声通話とコンタクトセンター

スムーズでシームレスな移行

IP-PBX やコンタクトセンターを任意の通信会社に接続。

シンプルに

Microsoft Teams の導入をシンプルに。

明確な月額料金

ユーザーごとの月単位のシンプルな購入モデル。

導入における各段階

設計と計画

第 1 段階では、Teams への最適な移行を実現するために、お客様のプロジェクトに適したソリューションとベストプラクティスを特定します。

まず、お客様の目標、業務形態 (オフィス内、在宅、リモート)、会議の好み、ユーザーのペルソナ、既存の UC 環境 (PBX やアナログデバイスなど)、クラウド戦略を検討するディスカバリワークショップで、お客様の声にしっかりと耳を傾けることから始めます。次に、お客様と協力し、UC および音声ネットワークのビジョン、予算、プロジェクト、ユーザー導入計画を設計します。これには、詳細な導入計画の価値を実証するための概念実証 (POC) の実施も含まれます。

導入

第 2 段階にはプロジェクト管理および導入サービスが含まれており、すべて AudioCodes の専門家によって行われます。

AudioCodes の経験豊富なプロジェクトマネージャーがお客様と密接に協力し、設計したソリューションを予定通りに予算内で導入することに重点を置き、合意された移行計画を実施します。 AudioCodes の熟練したエンジニアが、リモートまたはオンサイトでサービスをセットアップ、構成、運用開始し、計画通りに機能することを検証し、ユーザーが効果的にオンボーディングされるようにします。

運用

最終となる第 3 段階では、導入されたソリューションが運用可能になるにつれ、AudioCodes の専門家がお客様に寄り添い、Microsoft Teams への移行が順調に進んでいきます。

当社はユーザーによる使用を促し、移行を成功させるための、ユーザーに焦点を当てたトレーニングおよびサポートサービスを提供します。継続的な運用をサポートするために、AudioCodes のサービスチームは追加の管理および監視サービス、テクニカルサポート、ハードウェア交換サービスも提供できます。これらのサービスは、Microsoft Teams と音声ネットワークのエクスペリエンスを最適化し、経営陣のビジョンに沿ったものになるよう設計されています。

AudioCodes Live のメリット

AudioCodes Live Service Delivery Platform を使用すると、Microsoft Teams を主な通信ソリューションとして採用している企業は、ダイレクトルーティングを使用し既存の SIP トランクと従来の音声プラットフォームを活用することで、投資から最大の利益を得ることができます。この革新的なサービスとしての音声ソリューションは、生産性を高めるアプリケーション、監視および管理ツール、サービスとしてのデバイスによって補完されます。

Bring Your Own Carrier (BYOC) 向けの Microsoft Teams 認定ダイレクトルーティング
Teams 認定コンタクトセンター
ソリューションを完成させるためのさまざまなアドオンアプリケーション、ビジネスフォン、会議室用デバイス
ビジネスの成長に合わせて拡張できる、完全にスケーラブルなソリューション
透明性と利便性の高い予測可能な運用コスト

プロモーション

POC ディスカバリドキュメント

Microsoft Teams の概念実証 (POC) を確実に成功させる方法

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成功事例

Vanderlande

UC サービスオーナー、Levent Günsüren 氏

「AudioCodes の Voca CIC は、Vanderlande のカスタマーサービスを一変させました。コンタクトセンターを Microsoft Teams と統合することで、コールフローが最適化され、エージェントのオンボーディング時間が短縮されただけでなく、会話型 AI を活用して貴重なカスタマーインサイトを得ることができました。その結果、稼働時間の向上と応答性の高いサポートシステムに支えられ、カスタマーサポートが改善され、満足度が向上しました」

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