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Microsoft Teams Phone とコンタクトセンターのサイトレジリエンス

Teams電話でもしサービス停止が起きても公衆網との接続は確保できます

いつでも信頼できる音声接続

Microsoft Teams は、音声、ビデオ、メッセージングを 1 つのプラットフォームにまとめ、モダンなビジネスユニファイドコミュニケーションの要となり、多くの組織が PBX の代わりに Teams を採用しています。 そのため、ハードウェア障害、ソフトウェアの不具合、ネットワークの問題などにより Teams サーバーへの接続が失われた場合でも、組織の発信および着信通話サービスの使用が中断されないようにすることが不可欠となっています。

AudioCodes は、さまざまなお客様のニーズに合わせて、Microsoft Teams Phone のブランチレジリエンスを実現する多数のソリューションを提供しています。 当社のソリューションはすべて Microsoft の認定を受けており、簡単に導入し管理できます。

Microsoft Teams 向けの AudioCodes 存続可能ブランチアプライアンス

AudioCodes のダイレクトルーティング存続可能ブランチアプライアンス (SBA) ファミリーは、Microsoft Teams の音声サービスを継続的に利用できるようにするための、エンタープライズクラスの統合ハードウェアおよび仮想アプライアンスのセットです。 AudioCodes の SBA は、ローカル音声ブレークアウトを備えたスケーラブルな TDM および SBC ベース (SIP トランク) の音声回復機能を提供します。

集中型 SIP トランクの 5G バックアップ

PSTN ブレークアウトに集中型の Microsoft Teams ダイレクトルーティング SBC を採用している分散型の企業では、ブランチのレジリエンスに対する別のアプローチが必要な場合があります。 そのようなシナリオでは、ブランチで Teams の接続が失われると、ユーザーはローカル PSTN に接続できなくなる可能性があります。 この状況を解決するには、SBA ソフトウェアを実行する AudioCodes マルチサービスビジネスルーター (MSBR) を 5G 携帯データでバックアップして導入できます。 WAN が停止したり、Teams サービスとの接続が失われたりした場合、Teams エンドポイントはローカル SBA に登録されます。 ブランチの SBA と組織の SBC 間の SIP ピアリング接続は、5G 経由で自動的にアクティブ化され、着信および発信通話が中断されることはありません。

5G データバックアップは Mediant 500Li ブランチルーターMediant 5G 拡張アクセスデバイスでサポートされています。

SBA の高可用性構成

AudioCodes SBA は高可用性構成をサポートしているため、大規模なブランチでの PSTN 通話のレジリエンスを強化できます。 この場合、SBA は高可用性モードで AudioCodes ダイレクトルーティング SBC (またはメディアゲートウェイ) と連携して動作するよう構成できます。 さらに、組織は 1 つのサイトに 2 つの SBA を並行して導入し、レジリエンスを高めることができます。 通常の運用では、SBA は並行して動作し、ユーザー間で負荷を分担できます。 1 つの SBA が使用できなくなった場合、2 つ目の SBA がブランチの音声トラフィックをすべて引き継いで処理できます。

強力な SBA 管理と監視

AudioCodes SBA の構成と監視は、わかりやすいグラフィカルインターフェイスを備えた専用の管理ポータルで行われます。 SBA 管理ポータルにより、IT スタッフはネットワークやデバイスの問題を迅速に特定できるため、解決時間の短縮とサービスの可用性の向上につながります。

担当者が サポートいたします!

組織や特定のユースケースに最適なソリューションをご利用ください。 当社の担当者は、製品、互換性、UC の導入についてアドバイスできます。

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