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AudioCodes Live Platform pour Microsoft Teams

Expérience complète d’appels et de centre de contact pour Microsoft Teams

Répondre à la demande croissante de fusion entre Microsoft Teams Phone et les centres de contact.

AudioCodes Live Platform est une offre unique de services qui combine des solutions certifiées pour Microsoft Teams Phone et les centres de contact, tirant parti de l’IA et d’Azure pour améliorer l’expérience des utilisateurs, des agents et des clients.

Complétée par des outils avancés d’automatisation et de gestion de l’onboarding, cette solution innovante basée sur le cloud fournit un routage direct fluide et une connectivité PSTN Operator Connect, ainsi qu’une gamme d’applications vocales supplémentaires.

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Live Platform

Le seul fournisseur qui offre tout ce dont vous avez besoin.

Une expérience téléphonique complète pour Teams

Direct Routing fluide et fiable et connectivité PSTN Operator Connect

Centre de contact certifié pour Microsoft Teams

Un centre de contact à écran unique, axé sur l’IA, conçu pour Microsoft Teams et intégré dans Azure

Qu’est-ce que la plateforme AudioCodes Live ?

Consolidation des centres d’appels et de contact pour Microsoft Teams

AudioCodes Live Platform vous permet d’offrir à la fois des services Teams Phone et de centre de contact avec une simplicité et une efficacité inégalées.

Déploiement, onboarding et gestion simplifiés

Grâce à l’automatisation des services, vous pouvez rationaliser le déploiement, l’onboarding et la gestion des environnements vocaux de vos clients, en réduisant les coûts et la complexité.

Améliorez l’expérience des utilisateurs, des agents et des clients

AudioCodes Live Platform exploite l’IA et les services cloud Azure pour améliorer l’expérience des utilisateurs, des agents et des clients, en fournissant des fonctionnalités conversationnelles telles que l’IVR, l’enregistrement des appels et l’analyse des interactions.

AudioCodes Live Platform empowers partners to
offer UC calling and contact center services simply and efficiently.

Watch the video and learn how AudioCodes Live Platform can help you grow your business.
  • Onboarding rapide
    Accélérez les déploiements grâce à des outils uniques d’automatisation des services

  • Optimisation des coûts
    Réduisez les coûts opérationnels et de formation en réduisant le nombre de systèmes à déployer et à gérer

  • Rationalisez les opérations
    Donnez à votre personnel IT les moyens de gérer le cycle de vie des services de manière centralisée

  • Field-Proven Experience 
    Une combinaison interne inégalée d’expertises en matière de Teams Phone et de centre de contact

  • Sécurisé, évolutif et fiable
    Tirez parti de la sécurité, de l’évolutivité et de la fiabilité de Microsoft Azure

  • Disponible sur Azure Marketplace
    Tous les services disponibles à l’achat via Azure Marketplace

Tata Tele Business Services

Avec AudioCodes Live Platform, nous pouvons fournir une solution UCaaS et CCaaS complète et évolutive, entièrement intégrée à Microsoft Teams et à notre réseau principal, tout en garantissant une qualité vocale élevée et la satisfaction de nos clients.

Vishal Rally, Sr. Vice President

En savoir plus

Prestation de services rationalisée via la AudioCodes Live Platform

Une plateforme pour tous

Channel Partners

Opérateurs et partenaires

Élargissez votre portefeuille de services et augmentez vos marges grâce à de nouvelles sources de revenus.

Enterprises

Entreprises

Consolidation efficace de Teams Phone et des centres de contact pour une productivité accrue.

Applications d’appels et de productivité Microsoft Teams

AudioCodes Live Platform offre une expérience téléphonique complète et hautement fiable aux utilisateurs de Teams. Vous pouvez offrir une connectivité de routage direct de haute qualité au PSTN et à vos systèmes téléphoniques existants, ainsi que pour des applications complémentaires pour le Conversational IVR, l’enregistrement des interactions et les assistants d’interaction alimentés par l’IA. Nous proposons également une grande variété d’équipements de salle de réunion et de téléphones professionnels certifiés Microsoft.

Solutions d’engagement client

La solution de centre de contact Teams certifiée et primée de la plateforme AudioCodes Live, Voca CIC, tire parti de l’IA et des cloud services Azure pour offrir une expérience client fluide et efficace. Vous pouvez automatiser vos flux d’appels de ligne principale à l’aide d’un Conversational SVI qui comprend le langage naturel et répond aux demandes vocales, en concevant et en personnalisant vos scénarios d’appel à l’aide d’une interface glisser-déposer.

 

Livre blanc

Comment les opérateurs peuvent rapidement intégrer les clients à Microsoft Teams Phone

Dans ce document, nous présenterons des directives pour aider les opérateurs à intégrer avec succès les clients PME à un service Teams Phone hébergé.

Télécharger le livre blanc

 

Outils automatisés pour l’excellence opérationnelle

AudioCodes Live Platform fournit des outils de management avancés qui simplifient les tâches quotidiennes et le dépannage, de la détection à la correction, garantissant des opérations fluides et un traitement rationalisé. À partir d’un portail intuitif en libre-service, vous pouvez intégrer, gérer et surveiller les politiques d’appel des utilisateurs, les équipements des salles de réunion et les téléphones professionnels pour une disponibilité 24 h/24 et 7 j/7.

Les avantages d’AudioCodes

Équipe mondiale d’experts

Présence mondiale avec disponibilité jour et nuit

Automatisation du cloud

Des outils de management avancés rationalisent la transformation numérique et la modernisation du cloud

Automatisation du cloud

Des outils de management avancés rationalisent la transformation numérique et la modernisation du cloud

Guichet unique

Pour l’infrastructure vocale, les applications, les équipements et les services experts

Nos équipes sont prêtes à vous aider !

Choisissez la solution la mieux adaptée à votre entreprise et à votre cas d’utilisation spécifique. Nos représentants peuvent vous conseiller sur les produits, la compatibilité et les déploiements UC.

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