VoiceAI Connect

Connectez n'importe quel centre de contact ou trunk SIP à n'importe quel bot framework
Adoptez une approche de très haute gamme
Qualité vocale supérieure
Augmenter l'efficacité tout en réduisant les coûts

Présentation générale

Au cours des dernières années, les progrès spectaculaires de l'apprentissage automatique et de l'IA ont poussé les entreprises et les organisations à automatiser la communication avec leurs clients. Si cette approche basée sur l'IA est généralement mise en œuvre avec des chatbots textuels, l'engagement des clients et l'expérience utilisateur globale peuvent être améliorés en ajoutant une interaction vocale aux conversations et en créant un bot vocal. Pour mettre en œuvre un bot vocal, le cadre du bot et les services vocaux, tels que la synthèse vocale et la synthèse de la parole en texte, doivent être connectés aux canaux vocaux et téléphoniques des entreprises.

En s'appuyant sur sa vaste expertise en matière de communications vocales, AudioCodes VoiceAI Connect permet l'intégration de n'importe quel service vocal cognitif et de n'importe quelle structure de bot avec n'importe quel canal vocal ou téléphonique, facilitant ainsi une fonctionnalité vocale complète et créant un parcours vocal intelligent.

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Avantages

Maximise l'expérience utilisateur avec un investissement minimal
Permet une approche de très haute gamme des bot frameworks et des services vocaux
Étend la convivialité de votre bot aux cas d'utilisation de la téléphonie et de la voix
Réduit la consommation, et donc le coût des services vocaux

Capacités

Connecte n'importe quel centre de contact ou trunk SIP à n'importe quel bot framework
Téléphonie native et contrôle vocal depuis n'importe quel bot framework via des API simples
Une qualité vocale supérieure permet une réponse rapide et précise du bot
Une architecture de solution robuste, sécurisée et évolutive
Proposé sous forme de service géré ou de cloud SaaS

Ressources

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