Grupo Difare
Seamless SIP-based connectivity between Genesys, Cisco Call Manager and multiple SIP trunk providers.
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"Thanks to the flexibility and reliability of AudioCodes SBCs we were able to achieve our goals rapidly and cost-effectively."
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Exploitation de l'infrastructure existante du contact center
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Prise en charge des solutions cloud et on-prem
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Implémentation rapide et pré-certifiée
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Hautement sécurisé
Présentation générale
Les solutions de transformation des contact centers intelligents d'AudioCodes prennent en charge un large éventail de fournisseurs de contact centers, qu'ils soient déployés en tant que solution cloud ou on-prem. Les entreprises qui souhaitent transformer leur contact center en un centre intelligent – ou ajouter des fonctionnalités spécifiques de l'offre d'AudioCodes pour les contact centers sans mettre à niveau ou remplacer toute leur infrastructure – trouveront les solutions d'AudioCodes idéales pour leurs besoins.
Nos partenariats avec les principaux fournisseurs de contact centers incluent Genesys, Avaya, Cisco, Amazon Connect, Enghouse, Aspect, Five9, Nice InContact et les contact centers certifiés MS Teams.
Les solutions d'AudioCodes pour les contact centers couvrent :
- IA conversationnelle
- Click-to-call
- Travail à distance
- Connectivité vocale
Avantages
- Assurer une expérience client supérieure
- Pré-certifié avec les principaux fournisseurs de contact center
- Fournisseur unique pour tous les besoins en matière d'amélioration de la voix
- Offre une superbe qualité vocale
- Une solution hautement sécurisée et fiable
Points forts
- Connecter les clients sur n'importe quel canaux de communication
- Technologie basée sur l'IA pour les chatbots, les SVI et l'assistance
- Bonne intégration avec n'importe quel contact center
- Simplicité de monitoring, d'analyse et de gestion
Produits et solutions connexes
