Obtenez la meilleure solution pour votre organisation et votre cas d'utilisation spécifique. Nos experts peuvent vous conseiller sur les produits, la compatibilité et tous les aspects des déploiements de centres de contact vocaux.
Contact Center Cloud Transformation
Lorsque le moment est venu de planifier la migration de votre centre de contact vers le cloud, vous avez besoin des services d'AudioCodes dans votre projet de migration pour vous assurer que tout au long de votre transformation vers le CCaaS, les services vocaux se poursuivent de manière ininterrompue.
La voix est un sujet complexe
Avec une large gamme de technologies vocales éprouvées, soutenues par notre suite de services managés Live CX, AudioCodes vous aide à naviguer à travers la complexité de la migration des centres de contact vers le cloud, sans risquer de temps d'arrêt ou de compromis sur la fonctionnalité ou la qualité de la voix. Travailler avec AudioCodes vous permet de vous concentrer sur votre cœur de métier et de nous laisser assurer la continuité de la voix, en surmontant les incompatibilités entre les solutions de centres de contacts dans le cloud et les exigences de conformité. AudioCodes vous aide à gérer les coûts et à éviter les échecs lors de votre passage au cloud et, en fin de compte, à offrir une meilleure expérience à vos clients et à vos agents.
AudioCodes Voice Services Deliver
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Connectivité entre le centre de contact de l'entreprise sur site et le centre de contact SaaS
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Coexistence de différentes plateformes de fournisseurs pendant et après la migration
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L'innovation par l'IA conversationnelle
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Protection des investissements pour les solutions OTT innovantes existantes
AudioCodes: Essential to Your Migration Team
- Indépendant du fournisseur – prend en charge toute plateforme sur site ou basée sur le cloud (y compris Genesys, Avaya, Cisco, Nice, Talkdesk, Five9)
- Migrez vers le CCaaS à votre rythme
- Minimisez les perturbations pour les clients et les agents
- Intégration transparente des solutions de centres de contact sur site et dans le cloud
- Innovation continue avec l'IA conversationnelle et les bots vocaux
- Soutien et service mondiaux fournis par notre équipe d'experts vocaux
Contact Center Migration Voice Expertise
- Profiter de la solution SBC d'AudioCodes, leader sur le marché
- Connecter de façon transparente les plateformes traditionnelles et dans le Cloud avec les réseaux d'opérateurs, les agents à distance et plus encore.
- Orchestrer entre les services vocaux sur site et dans le cloud pendant et après la migration
- Permettre une modernisation continue avec l'IA conversationnelle à toutes les étapes de la transition vers le cloud
- Supporter en continu l'enregistrement des appels sur site, les applications vocales OTT, les bots vocaux et les numéros de téléphone.
AudioCodes a compris le produit, notre environnement et a été capable d'aborder chaque problème au fur et à mesure qu'il se présentait et de le résoudre pour nous aider à avancer.
Bill Boga, directeur exécutif de la plateforme de communication et d'ingénierie chez Kaplan
Architecture de migration vers le cloud des centres de contact
Moderniser les Centres de Contact sur site à l'ère de du cloud
Découvrez comment retarder le passage de votre centre de contact au cloud ne doit pas être un obstacle à l'introduction de l'innovation CX
Vidéos
Voice Migration Services: How Falck Future-Proofed Emergency Response with AudioCodes
Kaplan University Modernizes and Consolidates their Genesys Engage Contact Center
Contact Center: From Cost Center to CX Center
The Challenge of Hiring and Retaining Contact Center Agents
The Hybrid Workforce: Work from Home (WFH) / Work from Anywhere (WFA) Are Here to Stay
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