Choisissez la solution la mieux adaptée à votre entreprise et à votre cas d'utilisation spécifique. Nos équipes peuvent vous conseiller sur les produits, la compatibilité et les déploiements de communications unifiées.
Répondre à la demande croissante des entreprises en matière d'appels vocaux fluides et de consolidation des centres d'appels
Vous envisagez d'utiliser Microsoft Teams ? Ou vous utilisez déjà Microsoft Teams et souhaitez-vous ajouter des fonctionnalités d'appel vocal et peut-être même une plateforme de centre d'appels compatible avec Teams ? AudioCodes est le seul fournisseur capable de fournir tout ce dont vous avez besoin pour profiter d'une expérience d'appel consolidée et certifiée Microsoft Teams et d'une expérience de centre d'appels axée sur l'IA dans votre entreprise.
Avec plus de 15 ans d'expérience dans l'activation vocale des communications unifiées de Microsoft, nous sommes fiers d'être un partenaire dédié dans le parcours de Microsoft, en tant que collaborateur technologique de premier plan. Notre étroite coopération avec les équipes de recherche et développement de Microsoft stimule l'innovation et améliore la qualité des solutions que nous proposons, nous permettant ainsi de rester à la pointe des communications professionnelles.
Partenaire Microsoft de confiance
Solutions vocales et de centre d'appels certifiées pour Teams
Un guichet unique
Offre unique de bout en bout comprenant des applications et des appareils supplémentaires
Simplifiez votre parcours
L'automatisation des services rationalise le déploiement, l'intégration et la gestion
Assistance et services mondiaux
Une combinaison interne inégalée d'expertise en matière de téléphonie et de centre d'appels Teams
Partnering with AudioCodes has been very successful. AudioCodes was the only partner out there that offered a true integration with Microsoft Teams.
Michael Rapp, IT Director at Berry Global
La solution ultime d'amélioration de la productivité pour Microsoft Teams
AudioCodes Live for Microsoft Teams
AudioCodes Live est la solution vocale ultime pour Microsoft Teams, qui vous permet d'offrir à la fois les services téléphoniques et de centre d'appels Teams avec une simplicité et une efficacité inégalées. Grâce à l'automatisation des services, vous pouvez rationaliser le déploiement, l'intégration et la gestion des environnements vocaux de vos clients, en réduisant les coûts et la complexité. AudioCodes Live exploite l'IA et les services cloud Azure pour améliorer l'expérience des utilisateurs, des agents et des clients, en fournissant des fonctionnalités conversationnelles telles que l'IVR, l'enregistrement des appels et l'analyse des réunions.
Centre d'appels Microsoft Teams intégré dans Azure
Voca CIC d'AudioCodes Live est un centre de contact omnicanal, certifié Microsoft, axé sur l'IA et doté d'une intégration native d'Azure pour Microsoft Teams. Avec une conception légère permettant un déploiement et une évolutivité rapides, Voca CIC offre la fiabilité de Microsoft Teams Phone, la rapidité des modifications visuelles par glisser-déposer, la flexibilité d'un modèle d'abonnement basé sur l'utilisation et la puissance de l'IA conversationnelle totalement prête à l'emploi. Voca CIC adapte facilement les fonctionnalités CX à tous les utilisateurs de Teams de l'entreprise, qu'il s'agisse du centre de services principal ou des services situés au-delà du centre d'appels.
Appels Microsoft Teams
AudioCodes Live for Microsoft Teams offre une expérience téléphonique complète et hautement fiable aux utilisateurs de Teams. Vous pouvez profiter d'une connectivité de routage direct de haute qualité au PSTN et à vos systèmes téléphoniques existants, ainsi que d'applications complémentaires pour le SVI Conversationnel, l'enregistrement des interactions et les assistants de réunion alimentés par l'IA. Nous proposons également des appareils de salle de réunion et des téléphones professionnels certifiés Microsoft, ainsi qu'une large gamme de solutions de résilience.
AudioCodes Live simplifie le déploiement et la gestion de Teams Voice, vous permettant de configurer et de personnaliser facilement les politiques d'appel. Avec AudioCodes Live, vous pouvez facilement transformer Teams en un PBX de remplacement à part entière afin d'augmenter considérablement votre productivité.
Applications complémentaires pour Microsoft Teams afin d'améliorer l'expérience des clients et des employés
Complétez votre environnement Microsoft Teams UCaaS avec des applications qui améliorent la productivité, telles que des centres de contact, un SVI Conversationnel, l'enregistrement des interactions et un assistant de réunion génératif alimenté par l'IA .
Augmentez votre productivité avec les appareils Microsoft Teams Rooms et les téléphones professionnels
La gamme étendue et polyvalente de solutions de salles de réunion, de téléphones professionnels et d'appareils de collaboration personnelle certifiés Microsoft d'AudioCodes offre des expériences de réunion de premier ordre avec une qualité vidéo et vocale exceptionnelle dans n'importe quel espace de réunion dans un environnement de travail hybride.
Simplifiez les opérations quotidiennes grâce à des outils de gestion et d'analyse
AudioCodes adopte une approche holistique de la gestion et de l'analyse du cycle de vie des réseaux et des utilisateurs en simplifiant les tâches quotidiennes et le dépannage, de la détection à la correction, garantissant la satisfaction des utilisateurs et une productivité continue.
Des appels vocaux ininterrompus quoi qu'il arrive
AudioCodes propose une gamme de solutions de survie pour les services vocaux Teams, notamment les appareils SBA (Direct Routing Survivable Branch Appliances) certifiés Microsoft. Ces solutions garantissent un accès ininterrompu aux services vocaux pour les clients de Microsoft Teams en cas de panne du réseau étendu ou de perte de connectivité avec Microsoft 365.
Success Stories
Vanderlande
Levent Günsüren, responsable du service UC
« Voca CIC, propulsé par AudioCodes, a transformé notre service client chez Vanderlande. L'intégration de notre centre d'appels à Microsoft Teams a non seulement optimisé les flux d'appels et réduit le temps d'intégration des agents, mais a également utilisé l'IA conversationnelle pour obtenir des informations précieuses sur les clients. Cela a permis d'améliorer le service à la clientèle et la satisfaction des clients, grâce à une meilleure disponibilité et à un système de support hautement réactif. »
Bizerba
Maximilian Burghardt, chef d'équipe Réseau et communication
« Grâce aux SBC d'AudioCodes, Bizerba dispose désormais d'une infrastructure de pointe pour tirer parti de la puissance de Microsoft Teams, permettant à nos employés de communiquer efficacement entre eux et avec nos clients, où qu'ils se trouvent. »
Groupe Bosch
Frank Borchardt, Senior IT Consultant
« AudioCodes nous a permis d'atteindre notre objectif d'offrir une expérience d'appel vocal fiable et de pointe à tous nos employés, qu'ils soient au bureau, en télétravail ou en déplacement. »
Ressources
- Ressources
- Vidéos
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Giving Microsoft Teams a Voice - A Practical Guide to Migrating to Microsoft Teams for Truly Unified Communications
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AudioCodes Live for Microsoft Teams
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What’s the Best Way to Consolidate Microsoft Teams Calling with Your Contact Center?
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The Complete Calling and Contact Center experience for Microsoft Teams
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How Service Providers Can Rapidly Onboard Customers to Microsoft Teams Phone
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Expert Tips for A Smooth Migration to Microsoft Teams Phone
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The Top 5 Things to Avoid When Migrating to Microsoft Teams Voice Calling
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The Five Key Value Pillars for True Teams Success
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What Is Direct Routing for Microsoft Teams?
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PSTN Connectivity for Microsoft Teams
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The People Factor - A Critical Ingredient for Intelligent Communications
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Adding Value to Microsoft Teams Beyond Voice Connectivity
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